Grundfos designer sig til færre fejl
- Jamen, den skal jo bare ned i en kælder og stå.
Det argument har Patrick Bomholt mødt mange gange i sit arbejde med at designe pumper hos Grundfos. Men efterhånden møder han det sjældnere.
Patrick Bomholt blev uddannet som industriel designer på Designskolen Kolding i 2014, og i 2020 blev han ansat i Grundfos. I løbet af de 6 år, siden han startede i virksomheden, har han mærket en ændring i mentaliteten og arbejdsgangen omkring design. Før i tiden var de ‘bare’ dem, der satte logoer på og sørgede for de rigtige farver, når produktet var stort set færdigt.
- Det betød jo tit, at vi stod og kiggede på et produkt og tænkte: Det var godt nok en bagvendt løsning, der blev lavet her, fortæller Patrick Bomholt, der er uddannet fra Designskolen Kolding.
Minimerer kompleksitet og omkostninger
Nu er designerne rykket frem i bussen, så de har indflydelse helt fra starten af produktudviklingen. Det har ifølge Patrick Bomholt ikke været del af en større strategisk beslutning, men nærmere et spørgsmål om at lave en bedre og mere effektiv proces.
- Det betyder, at vi nu er med inde i beslutningerne, lige så snart vi får nys om, at der skal laves et nyt produkt. På den måde får vi tidligt sat en retning for designet, så vi undgår hovsaløsninger hen ad vejen, siger Patrick Bomholt.
Fra Morten Bach Jensen, som er CEO for Domestic Building Services i Grundfos lyder det, at:
- I praksis ser vi ofte, at godt design reducerer kompleksitet, minimerer fejl og sparer både tid og penge, fordi det tvinger os til at være skarpe på kundebehov og funktionalitet tidligt i udviklingsprocessen.
- Kort sagt ser vi design som en investering i kvalitet og konkurrenceevne, ikke som en ekstra omkostning.
Et hurtigere beslutningsgrundlag
En del af forklaringen på, at design sparer Grundfos tid og penge, er en kortere produktmodning. Med designernes store brugerforståelse og tidlige konceptarbejde når man hurtigere til det punkt, hvor et produkt er klar til at blive testet og få afgjort sin skæbne.
- Jeg arbejder hurtigt på den måde, at jeg slipper tøjlerne på, hvad der er funktionelt korrekt. Så jeg kan ret hurtigt lave en række på 10-12 forskellige koncepter baseret på de ønsker og behov, der er, fortæller Patrick Bomholt.
Patrick Bomholt blev uddannet som industriel designer på Designskolen Kolding i 2014, og i 2020 blev han ansat i Grundfos.
Han oversætter komplekse løsninger med designredskaber som 3D renderinger og 3D-printede prototyper, som gør det nemt for kolleger og kunder at give input og pege på koncepternes styrker og svagheder.
- Derfor kan vi ret hurtigt begynde at levere. For jo hurtigere vi får en form på, desto hurtigere kan vi også få stoppet en motor og noget elektronik i, så vi kan lave tests.
Færre fejl i den sene fase
Designernes centrale rolle betyder også, at Grundfos kan reducere antallet af dyre ændringer sent i udviklingsprocessen.
- Min lead designer Jonas Kjær og jeg har nogle gange været nødt til at trække i håndbremsen på et projekt og sige, at vi må stoppe projektet, indtil vi har lavet korrekt design på det, siger Patrick Bomholt.
Selvom det giver forsinkelser her og nu, er Patricks erfaring, at det på sigt sparer tid og ressourcer, når de undgår at sende halvgode løsninger videre i systemet.
Design som konkurrenceparameter
Samtidig med at design mindsker omkostningerne, øger det både kvaliteten og konkurrenceevnen af Grundfos’ produkter, ifølge Morten Bach Jensen, CEO for Domestic Building Services:
- Jeg plejer at sige, at selv vores spildevandspumper er æstetisk flotte, selv om de lever deres liv gemt væk. Det er de, fordi vi ved, at når man gør sig umage med den ydre formgivning, så gør man sig også umage med alt det andet.
- For Grundfos er design en central del af at udvikle højkvalitetsprodukter, og det er med til at differentiere os i markedet.
For eksempel arbejder Patrick Bomholt på et udviklingsprojekt, der udforsker forskellige løsninger på et modulært kabinet. Noget, der ellers er et ret simpelt koncept, kommer til at fremstå overlegent, fordi det gode design er tænkt ind fra starten.
- Det ser kvalitetsmæssigt meget bedre ud, fordi der er tænkt over at få flere funktioner ind i hver enkelt af delene, at samlingerne er i orden, og at materialerne er de samme, siger Patrick Bomholt.
Skal bruges af mennesker
Selvom mange først og fremmest forbinder design med æstetik, handler det mindst lige så meget om funktion og de mennesker, som skal bruge det. Som Morten Bach Jensen formulerer det:
- Design hjælper os med at omsætte avanceret teknologi til løsninger, kunderne intuitivt kan forstå og bruge.
Det gælder også føromtalte udviklingsprojekt, hvor Patrick har arbejdet på en løsning til kabinettet, der giver fuld operationsmulighed under vedligehold - modsat de eksisterende løsninger, hvor dele af opsætningen afgrænset.
- Det er jo noget, der kan give en følelse af kvalitet for dem, der skal arbejde med det på daglig basis, siger Patrick Bomholt.
Og til argumentet om, at pumpen bare skal ned i en kælder at stå, siger han:
- Det kan man have ret i. Men når vi kan give en VVS’er eller installatør følelsen af kvalitet, og at det her Grundfos-produkt var sgu nemt og godt at arbejde med, så vælger de os jo igen næste gang.