Dorte er læge og bruger designtænkning flittigt i sit arbejde: "Det giver mig flere veje til at nå målet"

Dorte Rubak er speciallæge i samfundsmedicin og uddannelseskoordinerende overlæge på Regionshospitalet i Gødstrup. Her er det især faste procedurer og retningslinjer, der udgør rygraden i arbejdet.

Men nogle gange kræver Dortes Rubaks rolle også, at hun giver plads til refleksion. Dét fik hun helt konkrete værktøjer til, da hun sidste år var på et kursusmodul i Designtænkning og uddannelsesinnovation for uddannelsesansvarlige overlæger på Designskolen Kolding.

- Som læger er vi vant til, at der er grænser for, hvor længe vi må vente, og hvor usikre vi må være. Så det her med at turde blive i det ubesvarede, synes jeg, var virkelig spændende. Jeg ville faktisk ønske, jeg havde haft de her redskaber for lang tid siden, fortæller Dorte Rubak.

To vigtige indsigter
Dorte Rubak har især fået to aha-oplevelser på kurset, som hun bliver ved med at vende tilbage til i sit arbejde.

For det første hvordan hun nemt og hurtigt kan sætte innovation i system og afprøve idéer uden at ende i vanetænkning. For det andet hvordan hun kan formidle noget helt anderledes, når ord ikke rækker.

- Mit arbejde er meget ordrigt og meget lidt billedrigt. Derfor er det så fedt at få redskaberne til at invitere folk ind i noget nyt stof på en anden måde, uden at de behøver at vide noget på forhånd.

Læge blev til bredskuldret LEGO-mand
Konkret har Dorte Rubak både haft limpistolen og bunker af LEGO-klodser med på arbejde siden kurset, når opgaven kalder på en anden løsning. Fx da hun bad de yngre læger om at bygge sig selv i lego som led i at skabe et trygt læringsmiljø.

- Vi fik skabt en fortælling, hvor man var nødt til at forklare, hvorfor man har valgt at sætte den her hat eller det her ansigt på sin LEGO-figur, frem for at sige: ‘Det kan være ret hårdt at være yngre læge’.

LEGO-lægerne kæmpede med hver deres ting. Nogle var bredskuldrede LEGO-mænd, der følte ansvar for at fikse det hele. Andre havde flere hoveder eller kørte på motorcykel, fordi de skulle være alle steder på én gang.

- Jeg tror, det blev legitimt at tale om følelser, fordi vi talte gennem noget tingsligt. Det handlede ikke om overlægerne over for de yngre læger, men blev lagt ud midt imellem os.

Tvinger tænkningen i nye retninger
Når Dorte Rubak har brug for at finde på idéer til nye initiativer eller sætte idéudviklingen i system, bruger hun også konkrete redskaber fra kurset.

Især redskaberne Lotus Blossom og Idématrix har gjort det let og hurtigt for hende at strukturere processen. På hver sin måde hjælper de med at holde idéfasen åben, men samtidig skubbe idéerne fremad. Ved at lave mock-ups får hun afprøvet idéerne på et tidligt stadie, så det hverken vælter budgettet eller tidsrammen.

- Redskaberne åbner for nogle muligheder, man ikke selv ville opdage, fordi man er styret af mange regler og normer, oplever Dorte Rubak.

- Samtidig er det ufarligt, for du er jo ikke forpligtet til at gå med nogle af ideerne, men kun til at afsøge dem.

Reformer kræver designtænkning
En anden udfordring i Dorte Rubaks arbejde, som kræver nytænkende løsninger, er reformer i sundhedssystemet.

- Stort set alle sundhedsuddannelser står overfor forskellige reformer, og det er jo ikke bare at ændre teksten på et stykke papir. Så er man faktisk nødt til at bruge en slags designtænkning for at komme i mål.

Hvis antallet af studerende på et hold fx vokser fra 50 til 100, skal der opfindes nye former for læring. Ellers hvis der bliver færre undervisere per studerende, skal uddannelsen skrues anderledes sammen, for at få det samme læringsudbytte.

- Med designtænkning kan man bedre invitere folk ind i forestillinger om, hvordan tingene kan foregå på en anden måde. Samtidig får du flere handlemuligheder, når tingene er svære, fordi du bevæger dig ud i det uvisse.

Den største barriere er dig selv
Det kræver mod, når man skal i gang med at bruge designtænkning i sit arbejde, medgiver Dorte Rubak, og især hvis tiden er knap, eller pengene mangler.

Hun måtte selv overveje det en ekstra gang og trykteste idéen hos nogle kollegaer, inden hun rullede adskillige kilo LEGO - købt på Den Blå Avis og vasket i eget badekar derhjemme - ud på et bord i mødelokalet.

Det viste sig at blive en succes, og Dorte Rubak oplever, at den største barriere ofte er hos én selv.

- Man vil selvfølgelig helst gøre det, som man plejer. Men hvis den gamle måde ikke virker, eller ikke er en mulighed lige nu, og så er designtænkning et rigtig godt redskab at have i hånden, for det giver mig flere veje til at nå målet.