Akademikernes A-kasse og Designskolen Kolding har samarbejdet om et projekt, der skal hjælpe a-kassen med at få nye indsigter og skabe nye tilbud til deres især yngre medlemmer, der er jobsøgende. På en medarbejderkonference blev 300 medarbejdere præsenteret for de studerendes arbejde.
Kan man designe en vej ind i arbejdslivet?
Mange nyuddannede kender sikkert følelsen. Man er færdig med studiet. Man burde være lettet. Måske også lidt stolt. Men ret hurtigt begynder noget andet måske at melde sig. Ansøgningerne ryger afsted. Invitationerne til jobsamtalerne kommer ikke nødvendigvis retur. Tvivlen kommer snigende. Hvad er det egentlig, jeg kan? Hvordan skal en arbejdsgiver få øje på mig? Er jeg ok?
I Akademikernes A-kasse ved man godt, at jobsøgning kan være en tung periode i et menneskes liv. De studerende på Designskolen Kolding fik derfor til opgave at finde måder, design kan støtte nyuddannedes trivsel gennem jobsøgningsrejsen, og foreslå måder, a-kassens medlemsservice kan blive endnu bedre til at svare på de mere følelsesmæssige sider af overgangen til arbejdsliv.
Ny virkelighed. nye veje.
For i Akademikernes A-kasse er man klar over, at noget har flyttet sig på arbejdsmarkedet. Rekruttering, arbejdsliv og forventninger til medarbejdere er i bevægelse. Kunstig intelligens, teknologiske skift, omstillinger og nye måder at organisere arbejde på ændrer ikke bare virksomhedernes behov, men også den måde, man som jobsøgende bliver mødt på.
Irene Larsen er en af initiativtagerne til samarbejdet med Designskolen Kolding. Hun arbejder som Senior Service Designer hos a-kassen og har derfor dyb indsigt i både den interne og den eksterne side af opgaven:
“Da vi kontaktede designskolen, var det fordi vi ønskede at få udfordret vores udsyn. Derfor ønskede vi at få nye øjne på det, vi allerede gør, og at få sat nogle ord på de spørgsmål til ting, vi har gået og taget for givet. Det skal jeg love for, vi har fået,” siger hun.
Jakob Lützen fra Akademikernes a-kasse præsenterer her grundtanken i projektet for de fremmødte medarbejdere til konferencen.
A-kassen begyndte at se nærmere på de ledige dimittender, hvor der trådte flere ting frem: behovet for at kunne oversætte sine kompetencer til noget, virksomheder kan forstå og bruge, behovet for at kunne formidle sin værdi, og behovet for støtte til unge, hvis overgang til arbejdslivet er ekstra vanskelig, fordi de også kæmper med andre barrierer i deres tilværelse.
A-kassen kunne have valgt den oplagte vej og samarbejdet med en uddannelsesinstitution, der allerede kendte a-kassernes verden indefra. Men pointen var netop at gå et andet sted hen. Derfor gik de til Designskolen Kolding.
“Historisk set har dansk design ofte været forbundet med skabelsen af smukke ting. Det, jeg synes er interessant her, er, at vi har set designfagligheden blive brugt på en helt anden måde. Nemlig til at forstå en sårbar situation for nyuddannede og omsætte den til noget, vi faktisk kan arbejde videre med,” siger Marianne Strøm Hansen, der er medlemsdirektør i Akademikernes A-kasse.
Medlemmerne i centrum
Samarbejdet blev en del af kurset Foundations of Social Design på Designskolen Koldings kandidatuddannelse. Her arbejder de studerende med design i sociale sammenhænge og med metoder som co-design, interessentinddragelse og designantropologi.
“Det vigtige i Design for People er at forstå de mennesker og sammenhænge, man designer med. Tilsammen viser projekterne, hvordan design kan støtte nyuddannede i at udtrykke deres kompetencer, håndtere usikkerhed og overvinde barrierer i jobsøgningen," siger den studieretningsansvarlige Canan Akoglu fra Designskolen Kolding.
Marianne Strøm Hansen er medlemdsdirektør i a-kassen.
A-kassen satte få begrænsninger for de studerendes arbejde, og i løbet af kurset blev der udviklet koncepter, der spændte fra produkter, beklædning og accessories til konkrete værktøjer, ritualer og platforme.
Blandt de kandidatstuderende på holdet var Daniel Bekken, Kathryn Christine D’Souza, Linnéa Logge og Gyopár Boglárka Rácz. De fire blev inviteret til København for at deltage i Akademikernes A-kasses årlige medarbejderkonference, hvor de skulle repræsentere Designskolen og resten af holdet foran cirka 300 fremmødte medarbejdere.
“Det var virkelig validerende at se så mange mennesker reagere på arbejdet, fordi holdet virkelig lykkedes med afdækkede den følelsesmæssige side i jobsøgningsprocessen. Det har måske hidtil været lidt skjult for a-kassens tilgang,” siger Kathryn Christine D’Souza, der suppleres af Daniel Bekken:
“A-kassen har også nærmest været den den perfekte klient. De kunne have sat begrænsninger på os eller forsøgt at styre processen i en bestemt retning. Men det gjorde de ikke, og det er derfor, de fik så mange stærke indsigter fra hele vores hold.”
Fra indsigt til nye greb
På medarbejderkonferencen pegede de fire studerende blandt andet på, at det i løbet af arbejdet på Designskolen var kommet frem, at jobsøgende har svært ved at tale om deres kompetencer uden at føle, de praler. De sidder ofte alene og mangler et fællesskab, og hver afvisning skubber dem længere ned i en spiral af tvivl og frustration.
Nogle af de løsninger, de studerende udviklede, lå tæt på at kunne bruges videre eller danne afsæt for nye greb i medlemsarbejdet. Andre havde først og fremmest værdi, fordi de pegede på blinde vinkler, svære overgange og underbelyste behov. Men fælles for dem alle var, at de gjorde noget ved a-kassens egen forståelse af, hvad de nyuddannede har brug for, og en aha-oplevelse af, hvad et samarbejde med designere kan. Det forklarer en anden af a-kassens initiativtagere, Busines Relations Manager Jakob Lützen:
På billedcollagen ses de studerendes forskellige projekter, der på hver sin vis imødekommer unge jobsøgendes behov for at støtte i deres tranformation fra studerende til jobsøgende.
“Samarbejdet har rykket ved min opfattelse af design som metodik i projekter som disse. Jeg tror, at folk der ikke har samarbejdet med designere før, kan have en forestilling om, at designtilgangen måske er svær at koble med for eksempel et område som vores. Men der, hvor jeg særligt oplever styrken i de studerendes tilgang, er i evnen til at tage det uforudsigelige og komplekse og forme til konkrete løsninger, som vi kan tage med og omsætte til ny værdi for vores medlemmer.”
Design som social praksis
Kernen i mange af løsningerne er timing. Det er afgørende at gribe ind tidligt, før den jobsøgende har sendt hundredvis af forgæves ansøgninger og mistet troen på sig selv. Gennem leg, fællesskab og konkrete værktøjer kan nyuddannede genopdage deres kompetencer og lære at kommunikere dem med større ro og større stolthed.
For a-kassen har samarbejdet ikke kun givet konkrete idéer til, hvordan man kan støtte nyuddannede bedre. Det har også vist, at design kan bruges til mere end produkter og formgivning.
“Det stærke ved designfagligheden er, at den har en tydelig proces. Vi kendte problemet, men ikke løsningen, og når man både holder fast i processen og lytter til dem, der faktisk står i problemet, kan man blive flyttet et sted hen, hvor man ikke stod i forvejen. Det har rykket noget hos os at invitere designfagligheden ind,” siger medlemsdirektør Marianne Strøm Hansen.
Fire designstuderende blev inviteret af a-kassen til at fremlægge de løsninger, der var kommet frem under projektet. Her ses fra venstre: Daniel Bekken, Kathryn Christine D’Souza, medlemsdirektør Marianne Strøm Hansen, Linnéa Logge og Gyopár Boglárka Rácz. Under præsentation og i pausen efter var det tydeligt, at de ca. 300 fremmødte medarbejdere fra a-kassen fik flere aha-oplevelser med hjem til deres videre arbejde.
